U Industrijskom hotelu u Kragujevcu razgovarali smo sa Zoricom Savić iz kompanije WVP a.d. Srbija koja je deo međunarodne grupacije za finansijsko savetovanje WVP Group, sa sedištem u Grazu. WVP Group osnovana je 1985. godine sa idejom stručnog savetovanja klijenata o finansijskim ulaganjima. Danas posluje u 15 zemalja srednjoistočne Evrope.

Šta Vas je navelo da se opredelite za branšu osiguranja?

Životne okolnosti i problemi koji su me pratili, naterali su me da pronađem rešenje. Da Vas pitam, da li svakom od nas u ovom vremenu može da se dogodi nešto ne planirano: da izgubi zdravlje ili ga dobrim delom naruši? Da li može doći do nesposobnosti da radite i zarađujete? Da li se može i posle 10, 20 ili više godina radnog staža ostati bez zaposlenja?

Može? Meni se sve to dogodilo. U trenutku kada sam radila po dva ili tri posla dešava se bombardovanje 1999. godine i sprečenost da radim i zarađujem. A 2000. godine čak bivam 6. meseci potpuno izbačena iz koloseka zbog zdravstvenih problema. Znate bolestan čovek ne može da zarađuje, samo troši. Tad imate porodicu oko sebe i prijatelje, ali u tim trenucima Vam je najpotrebniji novac. Tada trošite ono što imate, pa i ono što nemate….E tada sam shvatila da treba da preduzmem nešto za sebe i svoju budućnost, baš za te dane kada ne budem mogla više raditi ili za starost i tako tek 2003. sebi napravila fond polisu za sigurniju budućnost. Tada mi je to bilo najvažnije, imati izvesniju sigurnost.

Prvi kontakt u branši osiguranja bio je mnogo kasnije. Sasvim slučajno 2009. godine po preporuci prijatelja kod mene je došao ovlašćeni zastupnik, profesionalac iz ove oblasti i napravio mi polisu sa pokrićem teških bolesti. Mislim da je to nešto najbolje što sam uzela za sebe, što mi daje sigurnost, čime sam zaštitila sebe i svoje najmilije. Da je sreće da sam je imala mnogo ranije jer upravo takva polisa, mogla je biti rešenje za sve one napred probleme koji su mi se desili.

Pomislila sam ako je ovo dobro za mene, dobro je to preporučiti svojim najmilijima, svojim prijateljima da I oni budu finansijski zbrinuti i zaštićeni. Prvo sam samo preporučivala, a onda kroz učenja, obuke, mentorskim programom vođenja koji mi je mnogo značio, nakon 6 meseci u decembru 2009. Stičem I licencu NBS za ovlašćenog zastupnika.

Želja mi je bila da prvo pomognem svojoj porodici, svojim najmilijima i najbližim prijateljima da uštede nešto novca, zaštite sebe , svoje najmilije ili svoja dobra u finansijskom smislu, da bih kasnije uspela da proširim poslovanje kroz praktično iskustvo. Smatram da je ovo častan i human posao.

Šta je važno za posao kojim se profesionalno bavite i koliko po Vašem mišljenju znači lični marketing?

Vrlo je važno pridobiti nove klijente preko poverenja koje je neophodno, ali poseban izazov je zadržati ih na dugoročnom planu. Pored poverenja, zaštita privatnosti klijenata i njihovih interesa je neophodna za profesionalnost u poslu.  U kompaniji WVP A.D. za zastupanje, zastupamo vodeća osiguravajuća društva na tržištu Srbije.

Kao ovlašćeni zastupnik, u okviru WVP-a, na osnovu podataka o klijentu, radim analizu i poređenje programa kod naših partnera osiguravača, te predlažem optimalno rešenje, uz mogućnost da klijent odabere jedno od ponuđenih rešenja za sebe. Lični marketing daje snažan efekat preko zadovoljnih klijenata, i to u okviru finansijskog savetovanja.

Pomenuli ste finansijsko savetovanje, kakav pristup imate klijentima?

Želim da im predočim pre svega da mogu da uštede nešto novca za budučnost pa i u kriznim vremenima. Identifikacijom njihovih problema, gledam da se poistovetim sa klijentima, da im pribavim najbolje programe, u zavisnosti od mogućnosti klijenta, vrsti pokrića, da ih profesionalno posavetujem pri odabiru i korišćenju osiguravajućih usluga.

Štednja je civilizacijska stvar. Štednja nije višak novca, nego smanjiti troškove na stvari koje nisu toliko bitne za budućnost, te taj novac koji bi inače potrošili pretvorimo u ušteđevinu. Zamislite samo 100 dinara dnevno da sklonite od sebe da ne potrošite, to je 36.500 din. godišnje, kroz polisu na 20 godina osigurana štednja na nešto više od 6000 eura. Je li to dosta za penziju? Nije, ali nije ni malo novca. To može biti za fakultet za dete ili nešto drugo. Malo po malo danas, sutra može biti značajno ili kako su stari govorili: ,,zrno po zrno pogača”.

A zamislite da odvajate 200, 300, 500…din dnevno ili samo 10% svojih prihoda i sa time obezbedite novac za kupovinu stana detetu, obezbediti finansijsku sigurnost u starosti ili bolesti. Osiguranje je važno i zbog finansijske sigurnosti kao zaštite za porodicu.

Da li je posao zastupnika – savetnika u oblasi osiguranja naporan i kakav je kraj radnog dana?

Prednosti u ovom poslu su svakako samostalno planiranje vremena, tačnije organizacija tako da budete gospodar svog radnog vremena. Iako i sama reč osiguranje nije baš omiljeno na našem području, jer većina ljudi nema pravu sliku zapravo šta ono predstavlja.

Cilj je da drugačijim pristupom i profesionalnošću, probudim potrebu klijenta i pomognem mu savetom da donese ispravnu odluku, štiteći njegov interes. Srećna sam kada vidim radost klijenta, da zna da je uradio nešto dobro za porodicu, za sebe…

Osiguranje ima perspektivu. Za ulazak u EU uslov je 20%, mi ih trenutno imamo oko 5%. Mislim da je to zato što ljudi ne znaju dovoljno ili imaju pogrešnu sliku ili jednostavno nisu informisani. Posao zastupnika je u neku ruku i edukacija i osvešćivanje ljudi, buđenje odgovornosti. Zato nam na tržištu treba više zastupnika. Industrija osiguranja i fondova je industrija koja velikim koracima grabi napred kao što je to i u zemljama u okruženju, a pogotovo u Zapadnoj Evropi. Moje desetogodišnje iskustvo želim da podelim sa mladim perspektivnim ljudima kako bi im prenela znanje, obučila ih i postavila na staze finansijskog biznisa. Proizvodnja novih zastupnika i posrednika je moj prioritet u daljem radu.

Pored pripadnosti međunarodno snažnom brendu WVP kompanije koja jasno stoji uz svoje kadrove, nije uvek lako postići visoko postavljene ciljeve ali je lepo. Potrebna je velika upornost posebno u prvoj godini rada, ali svaki trud se na kraju isplati. Za dodatan rezultat u radu ima i benefita poput raznih putovanja. Mogu reći da sam uz podršku kompanije za postignute rezultate bila na višednevnim putovanjima, letovanjima: Opatija, Beč, Uranopolis, Hanioti, Split, Sarajevo, na Tajlandu i dr.

Šta je za Vas ključna motivacija u poslovanju i preporuka?

Mislim da je pored zarade, važno voleti posao koji radite. Ja volim svoj posao, volim ljude sa kojima razgovaram na temu štednje, osiguranja, zaštite, Volim svoju firmu i verujem u proizvode koji klijenti uzimaju kao rešenje za njih, to me sve motiviše. Motivaciju dobijam, tako što uvek nešto pozitivno pročitam pre nego izadjem napolje, motivišu me putovanja ali dobro druženje sa kolegama i razmena iskustava je za mene velika motivacija. Učenje je takođe motivacija, razni edukativni seminari, slušanje Nika Vujičića, radionice Dragice Korenjak koje toplo preporučujem.

Preporuka pored svih edukativnih seminara kompanije, mentorskog programa je i čitanje knjiga, koje preporučujem, poput “Misli obogati se”, “7 navika uspešnih ljudi”, “Tajne”…