Heineken Lovefest od 7. do 9. avgusta
Bitni i nebitni kupci?
Da li postoje bitni i nebitni kupci? Svakako da nisu svi kupci isti i jasno je da kompanije prave razliku između ”zlatnog” kupca, prosečnog i kupca ”izviđača”. Ali da li zaista postoji nebitan kupac? Odgovor je u samom pitanju, u kome se nalazi reč – kupac. Čim je kupac znači da je uvek bitan, jer bez njega i njegove potrebe ne bi postojala ni firma. Prodavci, menadžeri i ostali zaposleni u firmi znaju ko je važan kupac, pa se prema njemu ophode posebno uz veliko poštovanje. Uvažavati kupce koji donose veliku finansijsku korist firmi je bitno, ali ono što odvaja uspešne firme od drugih na dugoročnom planu je posvećivanje podjednake pažnje manjim i potencijanim kupcima.
Predstavnici tima Marketing Koncept grupe imali su prilike da razgovaraju sa menadžerima na različitim pozicijama i nivoima organizacije. Ono što većinu odlikuje je dobra komunikacija i odnos prema kupcima. Pristupačnost i ljubaznost ne koštaju firmu, a puno znače. Da ne govorimo koliko je bitno da se potencijalni kupac oseća poželjnim i uvaženim od strane osoblja firme. Možda potencijalni kupac neće doneti nikakvu finansijsku korist firmi, ali ako bude ispoštovan i kvalitetno uslužen on će doneti dugoročnu marketinšku korist jer postaje deo Word of mouth marketing koncepta. Dobar glas se daleko čuje … , kako kaže naš narod. Ukoliko predstavnici firme svojim ponašajem i ophođenjem pokažu da su potencijalni kupci nebitni jer trenutno ne donose finansijsku korist firmi, onda će se potvrditi drugi deo narodne izreke … a rđav glas još dalje (čuje). Zato ne postoji nebitan kupac, jer svaki kupac je važan za firmu.
U mnogim sloganima mogu se primetiti poruke upućene svim kupcima:
Kod nas ste uvek prvi! Erste banka
Ti držiš ključ! Beks
Vaši snovi su naša inspiracija! Oriflame
Zadovoljstvo kupaca zlata vredi i prioritet je uspešnih firmi.
foto: ebizmags.com
Marketing Concept group strateški investira
Najavljeno je dalje grananje Marketing Concept group-a. Prema rečima prvog čoveka MCG g. Stefana Svičevića u planu je strateško investiranje u informativno-poslovni portal KragujevacOnline.rs koji je već više od mesec dana neaktivan zbog problema u poslovanju. Radi se na određenim tehničkim stvarima i inovativnim sadržajima koje će posetioci sajta imati prilike da vide već sledeće nedelje.
Seminari Finesa
Verujte sebi i stvarajte vrednost!
Koliko je samopouzdanje bitno za uspeh? Ono se gradi i ruši, ili pogrešno gradi i ponovo stvara.
Videti sebe kao što mačka u ogledalu vidi lava, nije samopuzdanje nego pokušaj građenja i ohrabrivanje. Međutim, ponekad može doći do precenjivanja ličnosti i zanosa. Pozitivan odnos prema sebi donosi samopouzdanje, samopoštovanje, sigurnost u sebe, bolji uspeh. Stvara se skladna, pozitivna relacija sa drugima, i poverenje u druge. Razvija se emocionalna stabilnost. Povećeva se verovatnoća uspešnog “nošenja” sa stresom u životno nepovoljnim situacijama.
Studentska priča koja je vrlo poučna i istinita, govori o vezi samopouzdanja i uspeha. Spremanje ispita kroz aktivno učenje, nije rezultiralo položenim ispitom za M.M, studentkinju Ekonomskog fakulteta u Kragujevcu. Zašto? Stavimo po stranu faktor sreće, neraspoloženje profesora i drugo. Znala je sva tri postavljena pitanja i dala odlične odgovore na usmenom ispitu, rekli su prisutni studenti. Ali, jedna veoma važna činjenica je izostavljena. Pre izvlačenja pitanja, studentkinja je bila vidno uznemirena i uplašena, čak je profesoru priznala da nije sigurna da li je dobro spremila materiju. Profesor je studentkinji nakon brilijantnih odgovora na pitanja, rekao: ”Ja verujem da vi znate celu materiju za 10, ali ako vi ne verujete u to onda je pre svega potrebno da naučite verovati sebi”. Slično se može opisati kada je u pitanju razgovor za posao i mnoge druge situacije u životu.
Potrebno je svakodnevno raditi na sebi, jer na taj način gradimo samopouzdanje. Radimo na izgledu, izražavanju, ali i obrazovanju. Ima dosta toga u znanju koje nam niko ne može uzeti niti osporiti osim nas samih. Ne stidi se da znaš i misliš! Ko uči, taj zna, ko zna taj ume, a ko ume on hoće i stvara vrednost.
Primer studentkinje je dobar za studente koji su trenutno na studijama. Oni koji su u poslu, svaki dan se bore da istraju i stvore vrednost. Zašto kažemo vrednost, a ne nešto drugo? Sledi objašnjenje kroz priču o staroj violini.
Na aukciji starih stvari, poslovni ljudi iz sveta prodaje i licitacije okupili su se u velikoj sali za konferencije. Reflektori su bili upereni u stvari koje promovišu najbolji ljudi za licitacije obučeni u svečana odela. Publika je vrlo imućna, ali žele više vrednih stvari za svoj novac. Licitacija je počela, proizvodi se smenjuju na bini. Licitira se, nadmeće i kupuje. Na red je došla stara violina. Posle izuzetnog govora ponuđača, niko se nije javio. Neko je rekao: ”Šta će kome ta stara prašnjava violina”? Dok se osoblje sa bine priprema da predstavi nešto drugo, usledila je tišina u sali. Samo je jedan stariji gospodin ustao i upitao: ”Mogu li nešto odsvirati na toj staroj violini”? Otišao je na binu i očistio violinu od prašine, i zasvirao prelepu Betovenovu sonatu. Prisutni su aplaudirali i uzvikivali cenu koju nude za violinu. Rasla je cena ponude, a vrednost violine kao stvari je sada drugačija nego pre odsvirane sonate. Na kraju aukcijskog dana, stara violina je bila najskuplje prodati proizvod.
Ako verujemo i cenimo sebe, predstavićemo se u ”pravom svetlu” što nas dovodi do željenog. Verujte sebi koliko svi drugi u Vas zajedno! To je preduslov svakog uspeha.
foto: Blic
NLB mKlik
Uzmite banku u svoje ruke i skratite vreme posvećeno obavezama!
Uz NLB mKlik ostaće vam više vremena da uživate sa svojim prijateljima i porodicom: http://www.nlb.rs/s_ebank.php?tab=1
Osvoji ”publiku” i dobićeš aplauz
Nije jednostavno biti lider na tržištu. Pored sposobnosti i karakteristika, potrebno je da Vas drugi prepoznaju. Po čemu se baš Vi možete izdvojiti u ”masi” ljudi koja radi stvari nalik jedne na drugu. Mnoštvo informacija, različitih usluga, proizvoda reklama itd. Treba biti poseban i zainteresovati kupce. Prema rečima velikog vizionara i preduzetnika lidera Stiva Džobsa (Steve Jobs), marketing je u vrednostima ! Nećemo često biti u prilici da ljudi zapamte naš proizvod, uslugu, firmu i zbog toga je potrebno da tačno znamo šta ćemo i na koji način predstaviti!
Ako imamo šta da ponudimo (proizvod ili usluga) i sigurni smo da je to što imamo prava stvar, onda jedino preostaje da predstavimo. Ali na koji način? Na najbolji mogući način, a to je onaj koji potencijalni (ciljna grupa) kupci najbolje prihvataju. Proizvod bez kupaca, nije proizvod. Usluga bez klijenata kojima su potrebne, nisu usluge. Biti, biti poseban, biti samo svoj…i drugi ljudi će prepoznati, zapratiti i kupiti. Pored tog bitnog momenta predstavljanja, jako je važno da oni koji su prihvatili ”našu ponudu” budu zadovoljni i postanu deo kluba zadovoljnih korisnika ili kupaca.
U marketingu ostaju posebni i uporni, kako mi volimo da kazemo u Klubu Uspešnih Menadžera – KUM.
Šta može biti marketinški bum, niko ne zna dok neko prvi ne ”probije led” na tržištu. Neko ko ima hrabrosti da nakon marketing istraživanja rizikuje i upusti se u posao na nepredvidljivom, slobodnom tržištu. Ta osoba je svakako lider koji prvi nastupa, a zatim ga drugi prate.
Šaljivo predstavljanje lidera koji prvi ”pokreće vojsku”, koja ga sledi na zanimljiv način:
Inovacije kao ključ opstanka u biznisu
Posle priručnika za Uspešno online prisustvo posetioci sajtova Marketing Concept group-a mogu naručiti prvu elektronsku knjigu u .pdf formatu po ceni od 99 din. Inovacije kao ključ opstanka u biznisu je naslov knjige čiji je autor Msc. Stefan Svičević. Promocija knjige najavljena je za utorak 25.12.2012. u Kancelariji za mlade Kragujevac od 13h.
POŠALJITE SMS NA 1003
Podsećamo i pozivamo građane da pomoć ugroženom stanovništvu u poplavljenim područjima Srbije mogu slati putem SMS poruka na broj 1003, za sve tri mreže mobilnih operatora (Telenor, Telekom i VIP). Cena poruke je 100 dinara, a sredstva će biti usmerena na račun Vlade Srbije posebno otvoren za prikupljanje pomoć.
Alat menadžera – ”IZI” – Informacije Znanje Inovacije
”Ic veri IZI” (It’s very easy) kako bi rekao naš čovek na engleskom jeziku s grčkim akcentom. Dobar menadžerski ”alat” je svakako IZI, ali nije tako jednostavan za upravljanje. Potrebno je odabrati pravi način upravljanja i posedovati karakteristike lidera kako bi pomenuti menadžerski alat postao moćno sredstvo menadžmenta na različitim nivoima organizacije. U suprotnom, stvari mogu krenuti na ”dole” poput efekta domina. Zato menadžeri pored sebe obično imaju pravog čoveka kako mi volimo da kažemo – konsiljere. Treba verovati sebi, i to koliko svi drugi veruju u Vas. Budite svoj čovek – oslonite se na njega i nemojte ga izneveriti. Mi smo tu samo da pomognemo na Vašem putu ka uspehu.
Marketing Koncept grupa u svojim uslugama marketinga i konsaltinga ima uslugu ”Konsiljere” – poslovni i pravni savetnik kao i ”Tajni kupac” – anonimna analiza poslovanja posmatrana iz ugla kupca (klijenata). Life Coach ili u prevodu ”životni trener” je usluga koju je grupa uvela 2013. godine i do sada su brojni korisnici usluge koji danas žive bolje.
mBloger
Postani i ti mBloger – online pisac. Napiši članak i pošalji na mail mconcept.office@gmail.com
Članak se prvo razmatra od strane mBlog tima i objavljuje pod imenom autora. Ovo je idealna prilika za sve one koji se bave marketingom, menadžmentom ili studiraju neku od pomenutih oblasti.
Kreativna vizualizacija – korak ka cilju
Kreirajte život pomoću moći imaginacije ili još bolje vizualizujte vlastiti uspeh. Svi znamo da ukoliko nesto ”jako” zelimo to nam se i ostvari. Šta zapravo postižemo kreativnom – vizualizacijom?
Ako nešto dovoljno želimo i to vizualizujemo u našim mislima, događaji počinju da se kreću u željenom smeru. Kod vizalizacije potrebno je želju ”oplemeniti” pozitivnom mišlju i onda događaj počinje da se ostvaruje. Ako ovo ponovimo više puta na dan kažu da se vizualizovano ostvaruje. Naučnici smatraju da je to prirodan proces koji se oslanja na kvantnu fiziku. Ljudi koji praktikuju vizualizaciju kažu da daje rezultate ali ne znaju kako. Počinjemo da vizualizovano privlačimo, prijatelje, posao, željeni događaj, stvar, itd…
Zvuči fantastično, posebno ako se primeni na današnju kupovinu. Samo zamislite kako kupujete najnoviji laptop, skupocene čizme, jaknu ili jednostavno zamislite punu potrošačku korpu Vama omiljenih proizvoda. Jeste da ćete kada prođe mašta shvatiti da to ne funkcioniše tako lako, ali vremenom kada sagledate da sve što ste u prošlosti jako želeli nekako se ostvarilo.
Zamislite, moguće je!
Foto: delphianalytics.ie