Prema podacima Agencije za privredne registre, u 2012. ugašeno je oko 30.000 preduzetničkih radnji, a približno toliko ih je i novoosnovanih.

Kako bi u ovoj godini bilo manje onih koji su stavili ključ u bravu, Unija poslodavaca Srbije ponudila je konkretne savete za uspešno vođenje posla. Evo 10 saveta.

1. Trudite se da na svakom koraku maksimalno uštedite. Statistika pokazuje da skoro svaka druga firma koja se osnuje ne opstane na tržištu duže od tri godine. Najčešće propadaju jer preterano ulože, pa se taj novac teško vraća. Za početak odaberite skromnije kancelarije ili počnite iz svog stana.

2. Poslovne knjige morate da vodite maksimalno uredno, i da budu hronološki sređene i pregledne. Tako ćete olakšati poreske i inspekcijske kontrole i smanjiti mogućnost da zbog neurednog vođenja knjiga inspektori posumnjaju u legalno obavljanje delatnosti.

3. Pre nego što se preduzeće pojavi na tržištu, opredelite njegov vizuelni identitet – ime, logotip i specifične proizvode. Važno je da vaše preduzeće u najkraćem roku postane prepoznatljivo i da ima lako pamtljiv logotip.

4. Naplata potraživanja u Srbiji je spora i trudite se da pružate uslugu ili dajete robu samo kvalitetnim partnerima. Pre ulaska u posao, raspitajte se koliko je ta firma korektna u odnosima sa drugim preduzećima. U suprotnom, rizikujete da vam priliv novca ne bude dovoljan da izmirite svoje obaveze.

5. Tražite menice kako biste se osigurali u slučaju da vam kupac robe ili klijent zakasni sa isplatom. Ako to ne uradite, onda će vam kamate kod banaka “pojesti” profit.

6. Maksimalno koristite internet, jer je to najjeftiniji način za reklamiranje i komunikaciju sa ostalim firmama. U Srbiji je u prošloj godini 94,5 odsto preduzeća koristilo internet, a taj procenat je gotovo upola manji kod preduzetnika – 52,4%.

7. Morate se prilagođavati tendencijama na tržištu, ali i diktirati tempo, tako što ćete nuditi originalne proizvode i usluge.

8. Lojalnost zaposlenih je ključna za razvoj preduzeća, a ona se postiže humanim odnosom, pristojnim platama i dodatnim stimulacijama.

9. Obaveštavajte zaposlene o problemima kompanije, jer će tako razumeti zašto nekad donosite teške odluke. Poslodavac koji uspe da navede zaposlene da preduzeće tretiraju kao svoj dom, čuvaju ga i bore se za njega.

10. Šta god da radite, morate biti svesno jednog – preduzetnik radi 24 sata dnevno.

Budi svoj čovek, osloni se na njega i nemoj ga izneveriti!

Stefan Koncept

Izvor: 24

Foto: Telenor

Da li postoje bitni i nebitni kupci? Svakako da nisu svi kupci isti i jasno je da kompanije prave razliku između ”zlatnog” kupca, prosečnog i kupca ”izviđača”. Ali da li zaista postoji nebitan kupac? Odgovor je u samom pitanju, u kome se nalazi reč – kupac. Čim je kupac znači da je uvek bitan, jer bez njega i njegove potrebe ne bi postojala ni firma. Prodavci, menadžeri i ostali zaposleni u firmi znaju ko je važan kupac, pa se prema njemu ophode posebno uz veliko poštovanje. Uvažavati kupce koji donose veliku finansijsku korist firmi je bitno, ali ono što odvaja uspešne firme od drugih na dugoročnom planu je posvećivanje podjednake pažnje manjim i potencijanim kupcima.

Predstavnici tima Marketing Koncept grupe imali su prilike da razgovaraju sa menadžerima na različitim pozicijama i nivoima organizacije. Ono što većinu odlikuje je dobra komunikacija i odnos prema kupcima. Pristupačnost i ljubaznost ne koštaju firmu, a puno znače. Da ne govorimo koliko je bitno da se potencijalni kupac oseća poželjnim i uvaženim od strane osoblja firme. Možda potencijalni kupac neće doneti nikakvu finansijsku korist firmi, ali ako bude ispoštovan i kvalitetno uslužen on će doneti dugoročnu marketinšku korist jer postaje deo Word of mouth marketing koncepta. Dobar glas se daleko čuje … , kako kaže naš narod. Ukoliko predstavnici firme svojim ponašajem i ophođenjem pokažu da su potencijalni kupci nebitni jer trenutno ne donose finansijsku korist firmi, onda će se potvrditi drugi deo narodne izreke … a rđav glas još dalje (čuje). Zato ne postoji nebitan kupac, jer svaki kupac je važan za firmu.

U mnogim sloganima mogu se primetiti poruke upućene svim kupcima:

Kod nas ste uvek prvi! Erste banka

Ti držiš ključ! Beks

Vaši snovi su naša inspiracija! Oriflame

Zadovoljstvo kupaca zlata vredi i prioritet je uspešnih firmi.

foto: ebizmags.com